1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je Kouzelný úklid s.r.o., IČO 18037267, se sídlem Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 91668, Krajský soud v Ostravě.
Kontakt: 725 055 365 · info@kouzelnyuklid.cz
Datová schránka: cd8rfgm
2. Jaké údaje můžeme zpracovávat
Při odeslání poptávkového formuláře můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo a případně e-mailovou adresu,
- město nebo obec,
- požadovaný druh služby a preferovaný termín,
- obsah zprávy a další údaje, které nám sami uvedete.
Při návštěvě webu mohou být z bezpečnostních a technických důvodů zpracovávány také běžné provozní údaje, například IP adresa, čas požadavku, informace o prohlížeči a technické záznamy serveru.
Poptávkový formulář chrání služba Cloudflare Turnstile. Při bezpečnostním ověření může Cloudflare zpracovat technické údaje o zařízení, připojení a průběhu ověření, aby rozlišil běžného návštěvníka od automatizovaného zneužití. Údaje z polí poptávkového formuláře Turnstile nepoužíváme k analytickému ani reklamnímu profilování.
Pokud udělíte souhlas s analytikou, může Google Analytics 4 zpracovávat technické a statistické údaje o návštěvě a interakcích na webu. Do analytiky neposíláme jméno, telefon ani e-mail z poptávkového formuláře.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení poptávky, komunikace, příprava nabídky a domluva služby | kroky před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy; u firemní komunikace případně oprávněný zájem |
| Ochrana webu, prevence zneužití a spamu včetně bezpečnostního ověření Cloudflare Turnstile | oprávněný zájem na bezpečném provozu webu |
| Plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností | splnění právní povinnosti |
| Analytika návštěvnosti a měření interakcí prostřednictvím Google Analytics 4 | váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat |
| Marketingové měření, pokud je v budoucnu zapneme | váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat |
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Poptávky, které nevedou k uzavření smlouvy, uchováváme pouze po dobu potřebnou pro jejich vyřízení a navazující komunikaci, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace. Pokud dojde k objednání služby, uchováváme údaje potřebné pro plnění smlouvy a zákonných povinností po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Technické a bezpečnostní záznamy jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro provoz, zabezpečení a řešení incidentů. Doba uchování analytických údajů se řídí nastavením Google Analytics 4 a příslušnými pravidly poskytovatele.
5. Kdo může mít k údajům přístup
K údajům mají přístup jen osoby, které je potřebují pro vyřízení poptávky nebo provoz webu. V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat také naši techničtí poskytovatelé, zejména Cloudflare (hosting, doručování obsahu, zabezpečení webu a Cloudflare Turnstile), služba pro odesílání formulářových e-mailů Resend, poskytovatel firemní e-mailové schránky a při uděleném souhlasu také Google Ireland Limited prostřednictvím služby Google Analytics 4.
Pokud některý z poskytovatelů zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, používají se odpovídající právní záruky podle GDPR.
6. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a v příslušných případech vznést námitku proti zpracování. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Žádost můžete poslat na info@kouzelnyuklid.cz. Pokud se domníváte, že jsou vaše údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Automatizované rozhodování
Na základě údajů z kontaktního formuláře neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
8. Cookies a podobné technologie
Podrobnosti o technologiích používaných na webu, Google Analytics 4 a možnostech nastavení najdete na stránce Cookies.